IDENTIDAD

En HIERMENS, S.A. DE C.V., (en adelante HIERMENS) licenciatario de la marca “I Love Colors Cosmetics Hiermens”.

1. CAPACIDAD

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar.
No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Hiermens que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

2. INSCRIPCIÓN

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Hiermens.
El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”).
Hiermens podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Hiermens NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios.
Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

3. SEGURIDAD

Hiermens garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los clientes.
Hiermens ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos de carácter personal legalmente requeridos y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, y alteración de los datos recabados. No obstante lo anterior, el usuario reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

4. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

La propiedad intelectual se extiende, además del contenido, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación, poseyendo, por tanto, la entidad Hiermens en exclusiva, todos los derechos de explotación sobre los mismos. Por ello, el usuario que acceda a esta web, no podrá bajo ningún concepto copiarlos, modificarlos, transmitirlos, distribuirlos, cederlos, venderlos o crear nuevos productos derivados de la información aquí contenida.

6. USO DE PRODUCTOS

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del cliente.
Hiermens no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio.
Una vez entregados los productos al cliente, este será el único responsable del buen uso de los mismos.

7. ENTREGA

Nuestros productos son enviados vía paquetería. Las entregas se realizan en un horario abierto de 8:00 am a 8:00pm. de lunes a viernes y ocasionalmente los sábados de 8:00 am a 3:00pm.
Siempre debe haber alguien en el domicilio de entrega para recibir el paquete, de lo contrario éste no será entregado y se dejará un aviso de visita. Después del segundo aviso, el paquete será regresado a nuestras oficinas. Podrá volver a ser enviado siempre y cuando esté en buenas condiciones y usted cubra nuevamente gastos de envío.
No podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie para recibirlo.
Nuestras órdenes de compra son recibidas y procesadas en menos de 2 horas.
(Horario: Lunes a Viernes, de 8:30 a 17:30 hrs).
Los pedidos recibidos después de las 18:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil.
También es importante comunicarle que no nos hacemos responsables si los datos de la dirección de entrega y teléfonos del destinatario están incompletos o incorrectos.

8. FORMAS DE PAGO

Tarjetas de Débito, Crédito Visa ó Master Card, transferencia SPEI, y pago en Efectivo OXXOPay.

9. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES RELATIVAS A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS ELECTRÓNICOS

Hiermens recibirá cualesquier notificaciones y/o comunicaciones relativas a los productos y servicios comerciales y administrativos electrónicos que suministra a través del sitio www.ilovecolorsch.com, vía e-mail por medio de la Sección “Contacto” o vía telefónica en los números y direcciones determinados en la Sección misma (“Contacto”) del sitio www.ilovecolorsch.com

10. DOMICILIO

Se fija como domicilio de Hiermens:

Fiscales 38, Col. El Sifón, Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09400, Ciudad de México.

11. CONOCIMIENTO Y ACUERDO

Consultar nuestro sitio y hacer uso de él significa que el usuario está enterado del presente acuerdo y lo acepta.
Toda persona interesada en visitar www.ilovecolorsch.com queda sujeta a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. Hiermens se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

12. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.

Cancelación:No procederán las cancelaciones una vez que el paquete haya sido recolectado por la mensajería. El Cliente deberá enviar de inmediato un correo electrónico a ventas@ilovecolorsch.com indicando su solicitud, haciendo una breve explicación del motivo para que podamos darle seguimiento a su caso y el cuál tendrá contestación en un plazo máximo de 48hrs. hábiles.

Devoluciones y cambios: acepta devoluciones de productos comprados siempre y cuando el producto tenga un defecto de fábrica. No se aceptarán si el artículo fue manipulado por terceros o por uso inadecuado del producto. Por salud y bienestar de los clientes NO hay cambios ni devoluciones en productos que ya fueron utilizados.
Para cambios y devoluciones: el cliente deberá enviar su solicitud dentro de los primeros 15 días después de haberlo recibido mediante la entrega de los productos con su empaque original. Deberá enviar un correo electrónico a ventas@ilovecolorsch.com indicando su solicitud, haciendo una breve explicación del motivo para que podamos darle seguimiento a su caso, así como enviar las evidencias fotográficas y de video, el cual tendrá contestación en un plazo máximo de 20 días.
En caso de ser necesario, el cliente tendrá la obligación de devolver el o los productos en las mismas condiciones en las que los recibió y sin haberlos utilizado, es decir, deberá enviarse con el embalaje y etiquetado original y en la misma caja en el que fue enviado o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. Adicionalmente deberá incluir copia del correo de confirmación del pedido. En todos los casos los costos de envío y seguro correrán a cargo del cliente. Los productos defectuosos serán remitidos por la paquetería acordada entre el Cliente y Hiermens a la siguiente dirección: Fiscales 38, Col. El Sifón, Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09400, Ciudad de México.
En caso de que aplique la bonificación del pago por el producto en cuestión, será mediante el mismo método de pago dentro de un plazo máximo de 30 días.
Hiermens podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
Problemas con las mensajerías: en caso de tener un inconveniente con su paquete por parte de la mensajería, ya sea que la caja de la orden esté abierta o que su paquete fue entregado a otro domicilio, el cliente debe reportar en un lapso no mayor a 48 hrs. Al número de atención a Clientes de la mensajería en cuestión, sin embargo, si necesita soporte por parte de Hiermens puedes comunicarte al número 55-8868-6576 y 55-8868-6577 o al correo ventas@ilovecolorsch.com

Las disposiciones anteriores sólo se aplican a las compras realizadas en línea. Los productos comprados con un Distribuidor estarán sujetos a la política de cancelación, devolución y cambios de cada uno de ellos.